Sono disponibili online le schede informative per guidare la popolazione migrante a comprendere e utilizzare direttamente al meglio i principali strumenti e servizi digitali della PA e le raccomandazioni per gli Enti del Terzo Settore e i servizi pubblici per supportare i rifugiati nell’accesso ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione.
Le schede informative e le raccomandazioni sono state implementate dal Centro Astalli nell’ambito del progetto “Interconnessioni – Potenziamento dei servizi per i cittadini di Paesi terzi nel territorio di Roma”, realizzato dalla Prefettura di Roma, Centro Astalli Odv, Programma integra e Cooperativa Roma Solidarietà, finanziato dal Fondo Asilo, Migrazione e Integrazione del Ministero dell’Interno.
Il progetto punta a rafforzare le azioni di contrasto alle disuguaglianze digitali, tutelando l’accesso ai diritti delle persone con background migratorio e in particolare dei rifugiati.
Il fattore “digitale” infatti è diventato una sorta di variabile indipendente che influenza tutti gli aspetti legati al percorso di una persona migrante: dall’accoglienza, a un’integrazione piena e autonoma. La discriminazione tecnologica, emersa prepotente a causa della pandemia, è una forma di povertà e di esclusione sociale, come sottolineato dal Parlamento europeo a fine 2022. Offrire un servizio di accompagnamento ai rifugiati dotato di un’attività specifica di contrasto al divario digitale risponde pertanto in modo coerente alle nuove esigenze della popolazione di riferimento di fronte alla digitalizzazione della PA.
Sul sito del Centro Astalli è da oggi disponibile una sezione dedicata “Digitalizzati! Informazioni e procedure di supporto su come accedere ai servizi digitali di Roma”: si tratta di 9 schede informative sui principali strumenti e servizi digitali della PA, contenenti all’interno una serie di tutorial multilingue.
Le schede informative, infatti, sono disponibili in 5 lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo e ucraino, e si propongono di guidare passo dopo passo i rifugiati nell’utilizzo degli strumenti digitali necessari per accedere ai servizi pubblici online. Le schede infatti forniscono informazioni e indicazioni su come:
- creare un account e-mail
- richiedere il codice fiscale e la tessera sanitaria
- richiedere una carta di identità elettronica (CIE)
- attivare un’identità digitale (SPID)
- richiedere o cambiare la residenza (anche virtuale)
- richiedere un abbonamento agevolato al trasporto pubblico locale
- accedere all’area riservata MYINPS
- entrare nel portale del Comune di Roma
- prenotare un appuntamento alla Prefettura di Roma utilizzando l’Agenda digitale